功能詳細(xì)介紹如下:
一,電話管理功能來電/呼出號碼識別,客戶資料自動彈屏,號碼歸屬地自動判斷,電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等,極大加強(qiáng)客戶溝通能力,提高客戶滿意度和企業(yè)形象.新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料.來電號碼支持FSK/DTMF模式,號碼捕捉快速準(zhǔn)確,具備極高的穩(wěn)定性;通話錄音,對通話過程無任何影響,錄音文件自動壓縮成 mp3格式20G硬盤可存儲2500小時左右的通話,可隨時查詢聽取,有據(jù)可查.電話回訪自動提醒,管理員可批量分配電話回訪任務(wù)給員工,每個員工登錄后,系統(tǒng)自動提醒;完整保留電話回訪記錄,方便客戶跟蹤.自動判別電話呼入/呼出方向;外線或交換機(jī)內(nèi)線均可錄音.高穩(wěn)定性,支持7X24小時不間斷運(yùn)行號碼歸屬地查詢,支持全國固定電話,移動和聯(lián)通號碼的歸屬地查詢,來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地.完善的通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計報表功能,詳細(xì)掌握電話使用情況.可在如下國家使用:北美:美國,加拿大歐洲:英國,法國,意大利,德國澳洲:澳大利亞亞洲:中國,香港,澳門,臺灣,新加坡,日本
二,客戶關(guān)系管理強(qiáng)大的客戶資料管理功能:客戶資料可以任意進(jìn)行分組管理,分組可以有任意層次,可單獨(dú)查詢或者導(dǎo)出指定分組的資料,也可群發(fā)短信給指定分組客戶,便于對客戶分類管理;客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴(kuò)展,滿足您個性化的業(yè)務(wù)需求.訂單管理和統(tǒng)計功能(銷售管理):訂單下可以有任意多條明細(xì),金額自動計算,訂單可按任何時間段查詢并且打印;訂單可根據(jù)客戶和時間匯總,匯總結(jié)果可打印和導(dǎo)出;新增訂單時,自動列出最近一次該客戶的購買產(chǎn)品和價格供參考;訂單生效后,自動扣除產(chǎn)品庫存,并且自動增加客戶的積分.產(chǎn)品進(jìn)貨及庫存管理:產(chǎn)品進(jìn)貨記錄可以查詢和打印,進(jìn)貨后自動增加相應(yīng)產(chǎn)品庫存.客戶來往記錄管理:完整記錄所有客戶的來訪記錄,例如會談記錄,電話記錄等,來往記錄類型可以自由定義.客戶生日自動提醒,便于及時發(fā)送祝福.文件管理:可管理客戶和訂單的相關(guān)文件,例如:電子版證件,合同掃描件等;日程安排和備忘錄自動提醒功能.員工資料管理,員工生日自動提醒.常見問題管理:用于收集客戶常見的問題及答案,作為一種知識積累,以后碰到類似問題可直接查詢解決方法,也便于新員工迅速熟悉工作.報表統(tǒng)計:銷售情況統(tǒng)計,產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計,產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計等.
三,短信群發(fā)功能同時支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓、手機(jī)三種短信群發(fā)方式;網(wǎng)絡(luò)發(fā)送:只需開通個賬號并預(yù)存部分費(fèi)用,即可通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送短信,沒有發(fā)送數(shù)量限制,支持國內(nèi)所有移動客戶的短信發(fā)送(移動,聯(lián)通,電信);速度和到達(dá)率俱佳;短信費(fèi)用可在線充值短信貓方式:購買專用短信貓?jiān)O(shè)備,插上自己的sim卡,就可通過軟件發(fā)送和接收短信;手機(jī)短信發(fā)送/接收:通過線纜、紅外或者藍(lán)牙的方式等將手機(jī)和電腦連接,即可通過軟件進(jìn)行短信管理,使用標(biāo)準(zhǔn)編程接口,可支持絕大部分主流手機(jī),請?jiān)斠娨褱y受支持的手機(jī)列表(不在列表并不表示您的手機(jī)不受支持,可自行測試),推薦使用DKU-5線纜的Nokia手機(jī)進(jìn)行連接.短信模板設(shè)置,方便客戶自己設(shè)置常用短信模板,發(fā)送短信時可直接選擇,減少輸入.包括節(jié)日模板、生日模板等.節(jié)日群發(fā)短信提醒,生日短信發(fā)送提醒,使得您在繁忙的工作中也不會忘記發(fā)送祝福短信.
四,完善的權(quán)限管理,保障數(shù)據(jù)安全,滿足個性化管理需求;
五,數(shù)據(jù)可隨時一鍵備份和恢復(fù),確保數(shù)據(jù)安全;
六,高可靠性,低成本,安裝簡單,功能強(qiáng)大。
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