據多地用戶反饋，滴滴出行APP無法使用。11月27日深夜，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行APP無法使用，地圖無法加載。
不少網約車司機反映，“滴滴出行”系統出現故障，導致無法接單、定位混亂等情況。其中，有司機表示接到訂單后發現人車相距1952公里。
對于這一情況，滴滴出行官方尚未做出回應。不過，有業內人士認為，這可能是由于系統故障或者數據異常導致的，但也需要考慮到是否存在惡意攻擊或者數據泄露等可能性。
在網約車行業中，滴滴出行一直處于領先地位，但近來也面臨著競爭加劇、監管壓力等挑戰。此次系統故障的發生，不僅影響了滴滴出行的服務質量，也可能對其聲譽和用戶信任度造成一定的影響。
為了解決這一問題，滴滴出行應該盡快查明原因并修復系統故障，同時加強數據安全保護和應急預案的制定。
11月27日晚11點左右，滴滴平臺發布公告道歉，并表示故障已修復。
在11月28日早上，盡管滴滴出行聲稱網約車等服務已經恢復，但在上海和北京等地，滴滴打車仍然沒有完全恢復正常。不少用戶還出現了費用扣除異常的現象。
在嘗試使用滴滴出行呼叫網約車時，多次出現了“網絡加載異常”的提示畫面，且定位不準確。
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